Особливості процесу маркетингової оцінки вибору споживача
Loading...
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Державний університет економіки і технологій
Abstract
Кваліфікаційну роботу магістра присвячено питанню обрання банком механізму маркетингового управління поведінкою споживачів, спрямованого на стимулювання використання банківських операцій і послуг, адже це має безпосередній вплив на показники прибутковості та довгострокову конкурентоспроможність фінансової установи.
У кваліфікаційній роботі магістра вивчено сутність та моделі поведінки клієнтів на банківському ринку; досліджено поведінку споживача банківських послуг як головного фактора його маркетингової оцінки; вивчено методики кількісної та якісної маркетингової оцінки поведінки споживачів; визначено особливості формування клієнтської політики комерційного банку на основі ефективної маркетингової оцінки його споживача.
Також у роботі здійснено оцінку поведінки споживачів ринку банківських послуг України; надано організаційно-економічну характеристику АТ «Ощадбанк»; проведено маркетингове дослідження поведінки клієнтів АТ «Ощадбанк» задля оцінки її особливостей.
На основі результатів оцінки розроблено маркетингові заходи щодо збільшення обсягу постійних споживачів банківської установи; оптимізовано методику маркетингової оцінки клієнтів АТ «Ощадбанк»; спрогнозовано фінансові результати діяльності АТ «Ощадбанк» з урахуванням впроваджених рекомендацій.
Description
Keywords
Маркетингова оцінка, вибір, споживач, управління, споживацька поведінка, банківські операції, обслуговування, послуги
Citation
Цариковський Д. О. Особливості процесу маркетингової оцінки вибору споживача: робота на здобуття кваліфікаційного ступеня магістра: спец. 075 - Маркетинг / наук. кер. Г. І. Андрущенко. Кривий Ріг: Державний університет економіки і технологій, 2026. 102 с.