Менеджмент

Permanent URI for this collection

https://dspace.duet.edu.ua/handle/123456789/1409

Browse

Browsing Менеджмент by Author "Познякова О. В."

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Управління поведінкою клієнтів як інструмент підвищення прибутковості комерційного банку
    (Державний університет економіки і технологій, 2025) Познякова О. В.
    Кваліфікаційна робота присвячена оцінці поведінки клієнтів на банківському ринку, вдосконаленню системи управління нею задля підвищення прибутковості комерційного банку. У роботі розкрито сутність та моделі поведінки клієнтів на банківському ринку; досліджено методики кількісних та якісних досліджень поведінки банківських клієнтів; вивчено сутність та методи управління прибутковістю комерційного банку. Надано організаційно-економічну характеристику діяльності АТ «Ощадбанк»; проведено аналіз стану та основних тенденцій поведінки клієнтів на ринку банківських послуг України; досліджено поведінку споживачів послуг АТ «Ощадбанк» та факторів, що її визначають. На основі проведених досліджень запропоновано заходи щодо підвищення прибутковості від залучення коштів населення до Ощадбанку; оптимізовано методику аналізу клієнтської бази АТ «Ощадбанк» з урахуванням особливостей поведінки споживачів банківських послуг.