Оптимізація бізнес-процесів підприємства в умовах розвитку електронної комерції
| dc.contributor.author | Торгунакова Н.П. | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-05T15:43:44Z | |
| dc.date.available | 2025-08-05T15:43:44Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | У бакалаврській кваліфікаційній роботі комплексно досліджено теоретичні основи, аналітичні параметри та практичні підходи до оптимізації бізнес-процесів в умовах стрімкого розвитку електронної комерції на прикладі ТОВ «Розетка.УА». З'ясовано, що бізнес-процеси є ключовим елементом функціонування будь-якого підприємства, а їх оптимальна організація критично важлива для досягнення стратегічних цілей. Уточнено авторське трактування поняття "бізнес-процес" з урахуванням специфіки торговельних підприємств та систематизовано класифікаційні підходи до їх розподілу. Запропоновано алгоритм побудови системи управління якістю бізнес-процесів. Проаналізовано трансформацію бізнес-середовища під впливом цифрових технологій та електронної комерції, висвітлено її можливості та ризики. Прикладне дослідження діяльності ТОВ «Розетка.УА» дозволило оцінити поточний стан бізнес-процесів компанії, її фінансову динаміку та структуру управління, а також виявити необхідність модернізації для підвищення гнучкості. Розроблено стратегічно обґрунтовані напрями оптимізації бізнес-процесів для ТОВ «Розетка.УА», зокрема запропоновано клієнтоорієнтовану стратегію як найбільш перспективну модель розвитку. Особливу увагу приділено впровадженню CRM-системи «KeepinCRM» як цифрового інструменту для автоматизації управлінських процедур та підвищення якості обслуговування клієнтів. Результати дослідження формують цілісне бачення ефективного управління бізнес-процесами в умовах електронної комерції та містять практичні рекомендації для підвищення конкурентоспроможності та стійкості підприємств у динамічному цифровому середовищі. Ці висновки можуть слугувати основою для подальших наукових досліджень та методичними орієнтирами для адаптації до нових ринкових умов. | |
| dc.identifier.citation | Торгунакова Н.П. Оптимізація бізнес-процесів підприємства в умовах розвитку електронної комерції. Кваліфікаційна бакалаврська робота: спец.076 – Підприємництво, торгівля та біржова діяльність /наук. кер. К.П. Голікова. Кривий Ріг: Державний університет економіки і технологій, 2025. 86 с. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.duet.edu.ua/handle/123456789/1248 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Державний університет економіки і технологій | |
| dc.subject | оптимізація бізнес-процесів | |
| dc.subject | електронна комерція | |
| dc.subject | управління бізнес-процесами | |
| dc.subject | цифровізація | |
| dc.subject | CRM-система | |
| dc.subject | конкурентоспроможність. | |
| dc.title | Оптимізація бізнес-процесів підприємства в умовах розвитку електронної комерції |