Маркетинг

Permanent URI for this collection

https://dspace.duet.edu.ua/handle/123456789/1408

Browse

Browsing Маркетинг by Subject "B2B-ринок"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Особливості маркетингової взаємодії та поведінки клієнтів у B2B-cemerni
    (Державний університет економіки і технологій, 2026) Полтавець Д.Д.
    Кваліфікаційна робота магістра присвячена питанням удосконалення системи маркетингової взаємодії та управління поведінкою корпоративних клієнтів на ринку будівельних послуг. Визначено теоретико- методичні аспекти маркетингу взаємовідносин у B2B- сфері, досліджено специфіку прийняття рішень Закупівельним центром (DMU) та сучасні моделі формування клієнтської лояльності. Проведено оцінку сучасного стану та тенденцій розвитку ринку будівельних послуг України, виявлено зростання попиту в сегменті комерційної нерухомості. Здійснено комплексну діагностику господарської діяльності ТОВ «АМС БУД», проаналізовано ефективність існуючої воронки продажів та виявлено ключові проблеми: низьку конверсію через нецільовий трафік та вплив людського фактору на швидкість обробки запитів. На основі результатів аналізу запропоновано зміну стратегічного вектору розвитку компанії шляхом переходу до стратегії Account-Based Marketing (ABM) та фокусування на ключових клієнтах. Розроблено проект цифрової автоматизації на базі KeyCRM, що включає впровадження кваліфікаційного чат-бота, моделі бальної оцінки клієнтів та сценарних тригерних комунікацій. Обґрунтовано економічну ефективність запропонованих заходів та проведено сценарний аналіз ризиків.